Trocas por outro produto que temos na loja: Se estiver tudo certo com a compra, mas você quer trocar por outro item da loja, é necessário atender aos critérios abaixo:
Prazo para troca é de 30 dias do recebimento do produto;
O produto da compra deve estar em sua embalagem original;
O produto não pode ter sido usado e deve estar em perfeitas condiçoes de uso;
Observação: O frete para trocas desse tipo fica por sua conta.
Envie sua solicitação por e-mail [email protected] e combinaremos os detalhes para a sua troca!
Devolução por outros motivos: Se você recebeu o produto em perfeito estado, mas mesmo assim não quer ficar com ele, pode fazer a devolução, desde que atenda aos critérios abaixo:
Você tem até 7 dias uteis após o recebimento do produto para nos notificar por email;
O produto não pode ter sido usado e deve estar em perfeitas condições;
Nós iremos gerar a autorização de postagem nos Correios para você devolver para o nosso endereço. Analisaremos o produto ao recebê-lo e, se estiver em perfeitas condições, o valor será totalmente retornado para você em forma de estorno do pagamento ou como voucher no site, você escolhe.
Observação: Nesse caso, o frete fica por nossa conta.
Estornos no Cartão de Crédito: Estornos serão feitos no mesmo cartão usado na compra. O prazo para o valor aparecer na sua fatura é de até 60 dias, dependendo do seu banco.
Estornos no PIX: Se pagou por PIX, o valor será estornado na mesma conta, após nosso contato via email combinando o estorno, é só aguardar.
